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人際交往 冷處理你學會了嗎?

2017年03月03日 09:14:40 訪問量:1684

你平時遇到麻煩事的時候是怎樣處理的呢?你平時的人際來往是如何處理的呢?相信很多人對這個問題的答案都不是很清楚,大多數人認為該怎樣處理就怎樣處理,順其自然唄。但從心理健康學方面來說,人際關系處理每一個人都應學會冷處理這種方式。

  冷處理是一種謀略和智慧

  吾生也有涯,而知也無涯。一個人窮其一生,也不可能萬事萬物皆知曉,古今中外如數家珍。尤其面對突發事件,當事人任由意氣用事,抑或憑借慣常思維行事,看似有的放矢、對癥下藥,卻難免掛一漏萬,攻其一點不及其余。此時,壓制情緒、平息怒氣,遏制沖動、平復思緒,冷靜看待事物發生發展的全貌,全面分析矛盾糾紛產生爆發的前因后果,就能知己知彼,既分清各自應承擔的責任,又找到有效解決矛盾問題的方法途徑。

  冷處理代表了一種責任和擔當

  冷處理預示著當事人心態的成熟、看問題眼光的長遠,以及分析判斷事物的理性。人是一切社會關系的總和。一個人立身處世,不可能不考慮自己長久以來遵循的行為理念和價值規范,不顧及周圍他人的評價與議論。尤其當自己因為一時沖動而失去理智,觸犯到大家一以貫之遵從、時時躬身踐行的道德法則時,哪怕事后百般補救,也有可能成為眾矢之的,并最終淪為孤家寡人。從這個角度言,選擇冷處理,做事既對得起自己的良心,又敢于堅持真理、修正錯誤,就能讓大家心服口服,由此生發對自己的信任與信賴。

  冷處理并非刻意行事遲疑、行為保守,與遇事寧當“稻草人”、甘做“縮頭烏龜”有著本質區別。它的指向仍是處理,而不是任由事情冷下來,卻因為遲遲得不到解決而矛盾越積越重,誤會越來越多,隔閡越來越深,終會小事拖大,大事拖炸。

  當然,冷處理更不是平常意義上“大事化小,小事化了”的不處理。但凡需要冷處理,必定是關系緊張、矛盾尖銳、性質嚴重、影響惡劣之事,要求既治標又治本,既注重當前又著眼長遠,既得其大又兼其小。因此,冷靜是前提,冷中還得有熱切的關注,熱情的接待,熱烈的討論,熱心的周旋,熱忱的解答,最后回歸到問題的徹底處理、圓滿解決,彼此之間心悅誠服、心滿意足。相反以冷處理為托辭,從此“黃鶴一去不復返”,不要說當事人不答應,只怕自己也會漸失公信力,說話無人聽,辦事無人應。

  如果兩個人發生了矛盾,學會冷處理之后,不但給自己留有余地,更是給對方留了一定的思考時間。這種處理方式更容易解決問題,不會讓矛盾繼續惡化。而且更重要的就是冷處理更能夠體現出個人的自信與修養。

編輯:伊發英
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